UOKiK oskarża Biedronkę. Za promocje „1+1 gratis” sieć może zapłacić miliardy złotych kary

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów postawił zarzuty sieci Biedronka oraz trzem członkom zarządu Jeronimo Martins Polska. Zastrzeżenia dotyczą m.in. nieczytelnych promocji, w tym popularnych ofert „1+1 gratis”. Prezes UOKiK uznał, że sposób informowania o cenach mógł wprowadzać klientów w błąd. Spółce grozi kara nawet do 10 procent rocznego obrotu — czyli około 10,5 miliarda złotych.

Czego dotyczy sprawa?

Wątpliwości UOKiK wzbudziły m.in. promocje typu „1+1 gratis”, które – choć powszechnie stosowane – były zdaniem wielu konsumentów nieczytelne i mylące. Klienci mieli trudność z ustaleniem rzeczywistej ceny jednej sztuki i faktycznej wartości promocji.

W jednej ze skarg opisano przykład sałaty:

„Widząc taką cenę z odległości około 1 metra, w oczy rzucają się informacje 1+1 GRATIS oraz cena 3,00 zł. Co mi osobiście sugeruje, że jedna sałata kosztuje 3 zł, natomiast druga jest gratis. Po wczytaniu się w treść okazuje się jednak, że jedna sałata kosztuje 5,99 zł i wówczas druga jest gratis.”

Kontrole Inspekcji Handlowej potwierdziły, że sposób prezentacji promocji w sklepach Biedronka mógł wprowadzać w błąd również w innych przypadkach.

Trzy zarzuty wobec spółki w związku z naruszeniem zbiorowych interesów konsumentów

W oficjalnym komunikacie UOKiK zaznaczono:

„Podstawą działań podjętych przez Urząd były sygnały napływające od konsumentów, którzy opisywali różne nieprawidłowości podczas akcji promocyjnych sieci Biedronka. Klienci sklepów skarżyli się w szczególności na problemy z odczytaniem właściwej ceny przy zakupie wielosztuk oraz podawanie informacji o najniższych cenach z 30 dni przed obniżkami w sposób nieczytelny, w tym zbyt małą czcionką.”

Zarzuty obejmują również stosowanie tzw. fałszywych obniżek – czyli prezentowanie promocji w odniesieniu do ceny regularnej, a nie najniższej z ostatnich 30 dni. To mogło sugerować większy rabat, niż faktycznie istniał.

Zarząd też z zarzutami

Zarzuty usłyszeli także trzej członkowie zarządu Jeronimo Martins Polska. Jak zaznaczono:

„Wygląd i treść cenówek jest ustalana odgórnie w centrali spółki, w której zarząd zobowiązany jest nadzorować i zatwierdzać tego rodzaju procesy.”

Każdej z osób grozi kara do 2 mln zł.

UOKiK ostrzega cały rynek

Postępowanie wobec Biedronki to część szerszej akcji Urzędu. Podobne sprawy toczą się m.in. wobec Zalando, Media Markt, Sephory, Glovo, a także sieci stacjonarnych: Aldi, Lidl, Dino i Żabka. Urząd podkreśla, że sposób prezentowania obniżek musi być przejrzysty, rzetelny i zgodny z unijnym orzecznictwem.

Jaka kara grozi Biedronce?

W przypadku potwierdzenia zarzutów przez UOKiK kara może wynieść do 10 proc. rocznego obrotu przedsiębiorcy.

W 2024 roku Jeronimo Martins Polska – właściciel sieci Biedronka – osiągnęła w Polsce przychód na poziomie 23,6 miliarda euro, co po przeliczeniu na złotówki daje około 105 miliardów złotych. Wysokość kary dla popularnej sieci handlowej może więc wynieść nawet 10,5 miliarda złotych.