Dlaczego jedni na SOR trafiają od razu, a inni czekają godzinami? System segregacji pacjentów ma zostać poprawiony. Ministerstwo Zdrowia przyznaje, że obecne zasady wymagają korekt.

Szpitalny oddział ratunkowy to dla wielu osób miejsce stresu, niepewności i frustracji. Pacjenci często nie rozumieją, dlaczego ktoś przyjęty później wchodzi wcześniej, a czas oczekiwania bywa liczony w godzinach. Teraz ten temat wraca, bo Ministerstwo Zdrowia zapowiada zmiany w sposobie funkcjonowania SOR-ów w całej Polsce.

Nie chodzi jednak o rewolucję. Pięciostopniowy system segregacji medycznej – znany jako Emergency Severity Index (ESI) – ma pozostać. Resort zdrowia przyznaje jednak, że praktyka pokazała jego słabe punkty i potrzebne są korekty.

Segregacja pacjentów zostaje, ale zasady mają się zmienić

Obecnie każdy pacjent trafiający na SOR otrzymuje jedną z pięciu kategorii pilności. Decyduje o niej stan zdrowia oraz to, jak pilnej i zasobochłonnej pomocy będzie wymagał. W teorii system ma zapewniać sprawiedliwość i bezpieczeństwo – w praktyce często budzi emocje.

Ministerstwo zapowiada, że sam algorytm ESI nie zostanie zmieniony, ale korekty obejmą wymagania przypisane do poszczególnych kategorii. Chodzi o lepsze dopasowanie ich do realiów pracy oddziałów ratunkowych i rosnącej liczby pacjentów, którzy zgłaszają się na SOR nie zawsze w stanie bezpośredniego zagrożenia życia.

Zmiany mają ułatwić personelowi podejmowanie decyzji i ograniczyć sytuacje, w których pacjenci czują się pomijani lub traktowani niesprawiedliwie.

Problem, który zna niemal każdy pacjent

SOR-y od lat zmagają się z ogromnym obciążeniem. Karetki dowożą kolejnych pacjentów, izby przyjęć pękają w szwach, a personel pracuje pod presją czasu. W takich warunkach nawet dobrze zaprojektowany system segregacji zaczyna zawodzić.

Resort zdrowia przyznaje, że obecne rozwiązania nie zawsze nadążają za rzeczywistością, dlatego planowane korekty mają poprawić płynność przyjęć i uporządkować sytuacje sporne – zwłaszcza te, które najczęściej rodzą napięcia między pacjentami a personelem.

Dane pacjentów pod większą ochroną

Zmiany w SOR-ach nie mają dotyczyć wyłącznie samej segregacji. Ministerstwo zapowiada także wzmocnienie ochrony danych osobowych pacjentów, które dotychczas bywały ujawniane w sposób budzący wątpliwości.

Chodzi m.in. o sytuacje, w których publicznie wyczytywano dane pacjentów lub informowano ich o formalnościach w sposób widoczny dla innych. Sprawą zajmował się wcześniej Rzecznik Praw Obywatelskich, wskazując na ryzyko naruszenia prywatności osób korzystających z pomocy medycznej.

Nowe przepisy mają uniemożliwić takie praktyki i lepiej chronić wrażliwe informacje.

Kiedy zmiany wejdą w życie?

Jak zapowiada resort zdrowia, projekt zmian ma być gotowy w pierwszym półroczu 2026 roku. To oznacza, że pacjenci i personel SOR-ów mogą spodziewać się nowych zasad jeszcze w tym roku.

Choć ministerstwo unika wielkich zapowiedzi, jedno jest pewne: temat oddziałów ratunkowych znów znalazł się w centrum uwagi. A to, jak zmiany sprawdzą się w praktyce, szybko ocenią ci, którzy na SOR trafiają najczęściej – pacjenci.