Jak wynika z komunikatu resortu, oparty na sztucznej inteligencji czatbot korzysta z polskiego modelu językowego PLLuM, dzięki czemu uwzględnia krajowe realia administracyjne, kulturowe oraz kontekst wypowiedzi.
Wirtualny asystent analizuje wpisane w oknie dialogowym pytanie i posiłkując się oficjalnymi państwowymi stronami internetowymi udziela wskazówek, np. jak złożyć wniosek o dowód czy paszport, w jaki sposób zastrzec PESEL czy zgłosić sprzedaż auta. Czatbot może też pomóc znaleźć usługi i dokumenty dostępne w aplikacji mObywatel. W niektórych przypadkach wirtualny asystent może zadawać użytkownikowi dodatkowe pytania, żeby ustalić kontekst dla informacji i podać trafniejsze i bardziej kompletne odpowiedzi.
„Wirtualny asystent został stworzony po to, aby wspierać obywateli w załatwianiu codziennych spraw i szybkim dostępie do kluczowych informacji. Będzie doskonalony wspólnie z użytkownikami – każda opinia i każde pytanie pomogą nam go dalej rozwijać” – powiedział wiceminister cyfryzacji Dariusz Standerski.
Od 31 grudnia br. z nowej funkcji mogą korzystać wszyscy użytkownicy mObywatela, którzy posiadają wersję 4.71.1 aplikacji lub wyższą, z wyłączeniem użytkowników mObywatela Juniora. Wirtualnego asystenta można znaleźć obok powiadomień w prawym górnym rogu aplikacji oraz w menu Więcej. Po naciśnięciu reprezentującej czatbota ikony lub pozycji w menu, użytkownik zobaczy okno dialogowe, w które będzie mógł wpisać swoje pytanie.
Jak informuje Ministerstwo Cyfryzacji, rozmowy z czatbotem są poufne i anonimowe. Wirtualny asystent nie wykorzystuje ani nie przetwarza danych osobowych użytkowników, nie ma też dostępu do rejestrów państwowych, więc nie odpowie na pytania dotyczące konkretnej sprawy czy indywidualnej sytuacji użytkownika. Czatbot nie interpretuje też przepisów i nie zastępuje fachowego doradztwa.
„Rozwiązanie jest na bieżąco udoskonalane, a każde zadane czatbotowi pytanie pozwala monitorować działanie modelu i stopniowo wprowadzać ulepszenia. Dlatego tak cenne są nie tylko rozmowy, ale też oceny i opinie pozostawione przez użytkowników w oknie czatu” – zaznaczono w komunikacie resortu.
Każdy błąd można zgłosić bezpośrednio w aplikacji, a oceny rozmowy z asystentem dokonuje się poprzez naciśnięcie ikony kciuka – w górę lub w dół. Dodatkowe uwagi należy wpisać w polu komentarza, który służy uzasadnieniu oceny przeprowadzonej konwersacji z czatbotem.
mam/
0
0
0
0
0
0
Brak komentarza, Twój może być pierwszy.
Użytkowniku, pamiętaj, że w Internecie nie jesteś anonimowy. Ponosisz odpowiedzialność za treści zamieszczane na portalu legio24.pl. Dodanie opinii jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu portalu. Jeśli zauważyłeś, że któraś opinia łamie prawo lub dobry obyczaj - powiadom nas [email protected] lub użyj przycisku Zgłoś komentarz
Robert Przybyłowski na mecie Rajdu Dakar 2026. Moto...
Gratulacje!!
Anna P.
19:37, 2026-01-23
Legionowo: Prezydent tłumaczy się z nieodśnieżony...
Do ku...y nędzy chodzić się nie da..
Radziu
12:32, 2026-01-23
Legionowo: Prezydent tłumaczy się z nieodśnieżony...
Tu się nie ma co *%#)!& tłumaczyć, tylko trzeba za łopatę się złapać i odśnieżać, odladzać. Ja się poruszam z chodzikiem, to przejścia dla pieszych to jest jakiś koszmar. Wstyd!! Włodarze do dymisji!!
Niepełnosprawna ruch
06:00, 2026-01-23
Schody i tunel przy dworcu w Legionowie do remontu
Jak będą robić wymianę posadzek to niech zrobią duże płyty granitowe ale nie polerowane tylko takie jak np. na peronach stacji metra Bródno, Kondratowicza i kolejnych. Powierzchnia chropowata i trwała. Położenie nowych płytek doprowadzi do sytuacji że zaczną po jakimś czasie odpadać. Niech władze miasta pochylą się na problemem jeżdżenia rowerami, hulajnogami w przejściu podziemnym bo wiele razy byłem świadkiem wjechania przez rowerzystę w tłum ludzi schodzących schodami. Nie wspomnę że hulajnogi zostawiane są na chodnikach albo bezpośrednio tuż przy samych schodach prowadzących do przejścia utrudniając komunikację
Robert
16:02, 2026-01-22
